Téléphonie IP : L'avenir unifié des communications d'entreprise.
Optimisez vos télécommunications
L'époque où la communication se limitait au téléphone est révolue. Optez maintenant pour des fonctionnalités de chat en direct, de messagerie WhatsApp, de Facebook, de SMS et de visioconférence en toute simplicité.
Téléphonie ip
Communiquez avec facilité!
Bénéficiez des moyens de communication les plus performants regroupés au sein d'une seule plateforme.
- Intégrations Microsoft Teams, M365 et CRM
- SMS, FB et WhatsApp
- Centre d'appels et live chat
Voici un bref aperçu de nos services de téléphonie IP fournis par notre Directeur des Services Informatiques, Nathaniel VanDerWerff.
les avantages
Des bénéfices à ne plus finir
La téléphonie IP offre un ensemble d'avantages significatifs.
Restez connecté
Télétravaillez de n'importe où avec les applications Web, iOS et Android.
Économie de coûts
Facturé par ligne (appel simultané) plutôt que par utilisateur. Payez seulement pour ce dont vous avez besoin!
Visioconférence sans applications
Aucune application distincte n'est nécessaire. Vous avez accès à un logiciel de visioconférence professionnel et sécurisé.
Notre service SMS
Envoyez et recevez des SMS sur vos lignes d'affaires pour communiquer de manière efficace, le tout sur une même plateforme.
Centre d'appels
Bénéficiez des fonctionnalités de gestion des appels en files d'attente, d'enregistrement des appels et de formation des agents.
Intégration Microsoft Teams
Réduisez le nombre de logiciels utilisés par vos équipes en intégrant votre système téléphonique dans Microsoft Teams.
Communication avec vos clients
Tirez parti des discussions en direct et des appels avec les visiteurs de votre site web.
Administration facile
Profitez d'une administration en local ou hébergée.
Foire aux questions
Vous avez des questions, nous avons des réponses. Voici les questions qu'on se fait le plus poser.
Qu'est-ce que la téléphonie IP?
La téléphonie IP, également appelée VoIP (Voice over Internet Protocol), est une technologie permettant la transmission de la voix via Internet. Contrairement aux lignes téléphoniques traditionnelles analogiques qui utilisent le Réseau Téléphonique Public Commuté (RTPC), la VoIP utilise Internet pour le transport des communications vocales.
Quels sont les avantages de la téléphonie IP par rapport à la téléphonie traditionnelle?
Étant livrée sur l’Internet, la VoIP permet de partager des lignes téléphoniques entre plusieurs emplacements et employés. Par exemple, une chaîne de 10 magasins de détail avec 2 lignes par installation devrait payer théoriquement pour un total de 20 lignes analogiques. Avec la VoIP, on pourrait facilement répondre au besoin de chacun des 10 magasins avec 10 lignes partagées. La logique est que les 10 magasins ne seront pas tous au téléphone en même temps.
Quels équipements sont nécessaires pour utiliser la téléphonie IP?
Au minimum, il faut un appareil mobile ou un ordinateur et un accès à internet. Nous pouvons livrer le service avec une combinaison de téléphones filaires, de téléphones sans fil, de softphones et d’applications mobiles. Pour connaître la meilleure combinaison pour votre entreprise, communiquer avec un de nos spécialistes.
Quelle est la qualité d'appel avec la téléphonie IP?
Tant que vous avez un accès internet de qualité, vous ne verrez pas la différence avec la téléphonie traditionnelle.
Quels sont les coûts associés à la téléphonie IP?
Les coûts associés à la téléphonie IP dépendent principalement du nombre de lignes simultanées dont vous avez besoin, plutôt que du nombre d’utilisateurs. C’est l’un des grands avantages de la téléphonie IP, vous payez seulement pour ce que vous utilisez réellement.
Par exemple:
- Une licence de 2 à 6 lignes peut supporter jusqu’à 40 utilisateurs.
- Une licence de 7 à 14 lignes couvre jusqu’à 80 utilisateurs.
- Une licence de 15 à 22 lignes permet d’aller jusqu’à 120 utilisateurs.
- Et ainsi de suite, en fonction de la croissance de votre entreprise.
En bref, les coûts sont flexibles, adaptés à vos besoins, et évoluent facilement avec votre organisation.
Quelles fonctionnalités avancées sont offertes par la téléphonie IP?
- Répondeurs automatiques
- Sonnerie simultanée sur cellulaire
- Transcription des messages vocaux
- Horaires de traitement
- Paging
- Télécopies entrantes par courriel
- Files d’attente
- Écoute et supervision actives
- Enregistrement d’appels
- Hot Desking
- Rapport d’appels automatisés
- Intégration SMS, Messagerie instantanée Facebook et Site Web
- Restrictions d’appels par pays
- Intégration Microsoft Teams
- Et plusieurs autres
La téléphonie IP fonctionne-t-elle en cas de panne d'électricité ou d'Internet?
La réponse courte est OUI. Vous pouvez répondre aux appels de votre entreprise via l'application mobile. Tant que vous avez un téléphone mobile avec accès LTE ou 5G, vous pourrez répondre à vos appels!
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